“Abriremos la segunda sucursal del Citibank en Palmares”

Juan Bruchou es un vendedor nato. Después de un cordial saludo a la periodista de Punto a Punto en la sucursal de Mendoza, disparó la pregunta: “¿Con qué banco opera?” La respuesta: “En un banco de la competencia”. El CEO no titubea y le ofrece pasar al espacio CitiGold y adquirir un paquete de servicios gratis por un año, “para comparar calidad y servicio”. La anécdota, de la que fueron testigos varios mandos gerenciales de Mendoza, pinta al entrevistado: ágil, competitivo y comercial.

El presidente del Citi estuvo la semana pasada en la provincia. Mantuvo un encuentro con el gobernador Celso Jaque, en el cual le adelantó que para febrero abrirán su segunda sucursal. Será en el sector financiero de Palmares Open Mall y formará parte de la estrategia de expansión comercial de la entidad en Cuyo.

Al mediodía, en la sede de la Peatonal y antes de disfrutar de un almuerzo en el restaurante La Bourgogne de Bodega Vistalba, Bruchou dialogó con PaP.

-¿Cuál es el objetivo del banco para este año?
-La mejor calidad de servicios, agilidad, rapidez y un trato personalizado para nuestros clientes. Por eso, hemos relanzado el espacio CitiGold para diferenciarnos de la competencia: no queremos ser el banco más grande de Argentina pero sí el mejor.

-¿Qué ventajas ofrecen?
-El Citi está presente en 140 países. Tenemos productos globales, a lo que sumamos la experiencia bancaria de 96 años que llevamos en Argentina y 50 años en Mendoza.

-¿Piensan crecer en la región?
-Sí. En febrero abriremos una sucursal en Palmares. La elección de ese sector financiero es para seguir creciendo en el segmento ABC1, con un plan de beneficios de descuentos con nuestras tarjetas que, a diferencia de otros bancos, no tiene montos topes en los descuentos por compras.

-¿Con qué nuevas líneas de créditos cuentan?
-Queremos financiar al sector de las Pymes. Además del sector agroindustrial, en los próximos meses vamos a enfocarnos en empresas de servicios petroleros y mineros. Estas nuevas empresas que se están creando en Mendoza serán proveedoras de nuestros grandes clientes corporativos, las mineras y las petroleras. Tenemos disponibles US$ 20 millones para este segmento.

-¿Qué comportamiento han tenido los plazos fijos?
-Hemos crecido un 25% en el último año en plazos fijos en pesos y dólares. En parte, porque nuestra cartera de clientes se incrementó un 20% en los últimos 12 meses.

-¿De qué manera puede evitarse el delito por salideras bancarias?
-En el Citi le damos mucha importancia a la seguridad de nuestros clientes. Tenemos un espacio privado para las operaciones con mayor volumen de dinero. El Estado debe regular el ingreso a las entidades bancarias: sólo deberían poder hacerlo los clientes de cada banco o quien deba hacer una operación específica. Además, hay que tender a la bancarización de todo el sistema laboral. De algo estoy seguro: el Citi es el banco más seguro de Argentina.