Intelicom ya tiene 400 empleados y aspira llegar a los 1.200

Con el desarrollo de la empresa Intelicom, Mendoza se afianza como alternativa al negocio de “contact center multipropósito”, conocido masivamente como “call center”. La empresa fue creada hace dos años con el propósito de desarrollar a la industria local, crear nuevos puestos de trabajo y aumentar la eficiencia de las empresas con mayor contacto con el cliente y competitividad del sector.

Los socios del emprendimiento son todos locales y entre ellos está Triunfo Seguros. La sede comercial está ubicada en Videla Correa 324 de Ciudad. Allí trabajan 400 personas para atender a clientes locales y nacionales del retail, servicios y finanzas, entre otros rubros. Como en otros call centers, los servicios ofrecidos son la televenta, la atención al cliente (customer service), las mesas de ayuda (help desk), las telecobranzas y las secretarías virtuales (virtual assistance).

Los directivos de Intelicom aseguran que Mendoza “está compitiendo de igual a igual en cuanto a costos y eficiencia con empresas nacionales y extranjeras”. El objetivo es llegar a las 1.200 personas en atención y alrededor de 30 empresas como clientes. El gerente general es el ingeniero Guillermo Sevilla.

Desde principios de 2006 se instalaron en nuestra provincia 15 call centers y se desarrollaron 12 web hostings. Triunfo Seguros informó que apunta a este sector estratégico y de gran futuro como “parte de su plan de expansión y, a la vez, ser líderes en esta importante herramienta tecnológica y comercial”.