Marketing 2.0: Zuccardi creó un puesto exclusivo para Internet y redes sociales

El crecimiento del marketing online y el vuelco de los consumidores a las redes sociales 2.0 llevó a Familia Zuccardi a desarrollar un puesto de trabajo exclusivo para fidelizar clientes y hacer nuevos contactos a través de estas herramientas.

En mayo pasado designaron a un “Community Manager”, a partir del rediseño de la página de Familia Zuccardi y la creación de sitios web independientes para Santa Julia, Zuccardi, Fuzión, Malamado y Casa del Visitante.

“Al trabajo que generan las webs se le suma el dinamismo y la constante actualización diaria que requieren los perfiles en las distintas redes sociales”, explicó Juan Ignacio Guzmán, a cargo de Marketing en el Departamento de Exportaciones de la bodega.

La empresa sostiene que estas formas de comunicación permiten una constante medición de opinión, un ida y vuelta “just in time” con los consumidores que otros medios no permiten. Y el responsable aclara: “Las opiniones positivas generan un efecto multiplicador muy importante, mientras que a las negativas nos permiten dar una respuesta casi en el momento”.

Zuccardi está integrada a Twitter, Facebook, Youtube, Foursquare, Linkedin, blogs y otras redes con menor frecuencia. En Facebook, entre Santa Julia y aceites de oliva, tienen más de 7.500 amigos y más de 1.000 fans; mientras que en Twitter, en unos pocos meses, ya son más de 400 los seguidores. “En un primer momento nos focalizamos en lograr cantidad de amigos/contactos, pero hoy tratamos de filtrar y lograr tener mejor calidad”, dice el encargado de Marketing.